Политика возврата денежных средств

Политика возврата денежных средств

Обзор

Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен товара.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного и санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата мы требуем предоставить квитанцию или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

В некоторых ситуациях возврат средств производится только частично:

Книга с явными следами использования
CD, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или на первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Просроченные или пропущенные возвраты средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально осуществлен.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет осуществлен возврат средств.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Товары для распродажи

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары для распродажи возврату не подлежат.
Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.
Дары

Если товар был помечен как подарочный при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму, равную стоимости вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарочный при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю подарка, и он узнает о вашем возврате.
Возврат стоимости доставки

Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы сами несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку при доставке. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по электронной почте {email protected} по вопросам, связанным с возвратом средств.